Webwinkel.

Ja. Met de plugin WooCommerce krijgt je site producten, een winkelwagen, een kassa, voorraadbeheer en een overzicht van bestellingen. Het is de meest gebruikte webwinkelsoftware ter wereld. Wij bouwen webwinkels met WooCommerce, op maat gemaakt voor wat jij verkoopt.

Link naar dit antwoord

De plugin zelf is gratis. Kosten maak je voor hosting, een domeinnaam, de betaalprovider en eventueel betaalde uitbreidingen, bijvoorbeeld voor abonnementen of bijzondere verzendregels. En voor de bouw: een winkel die goed verkoopt, vraagt meer dan installeren.

Link naar dit antwoord

WooCommerce: de winkel is van jou, je betaalt geen commissie per verkoop aan het platform en alles is aan te passen. Je hebt wel hosting en onderhoud nodig.

Shopify: snel opgezet en het beheer is geregeld, maar je betaalt elke maand, vaak ook per transactie, en je zit vast aan hun platform en hun mogelijkheden.

Wil je vrijheid, maatwerk en lage kosten per verkoop, dan past WooCommerce beter.

Link naar dit antwoord

Duizenden producten zijn geen probleem, en met goede hosting en een goed gebouwde winkel ook tienduizenden. De snelheid hangt meer af van de hosting, het thema en de plugins dan van het aantal producten. Heb je een groot assortiment, dan importeren wij de producten voor je in plaats van dat je ze één voor één invoert.

Link naar dit antwoord

Het thema moet WooCommerce goed ondersteunen: productpagina's, de winkelwagen en de kassa moeten snel en duidelijk zijn, vooral op een telefoon. Wij bouwen het thema zelf, afgestemd op jouw producten. Dan zit er geen overbodige code in en ziet de kassa eruit zoals jij wilt.

Link naar dit antwoord

Via een betaalprovider. Je sluit een account af bij bijvoorbeeld Mollie, koppelt dat met een plugin aan je winkel en kiest welke betaalmethoden je aanbiedt. De klant betaalt in de beveiligde omgeving van de provider en het geld wordt op je rekening gestort. Wij richten dat voor je in.

Link naar dit antwoord

De koppeling is gratis. De betaalprovider rekent per geslaagde betaling een klein bedrag, dat per betaalmethode verschilt: iDEAL is een vast laag bedrag, creditcards een percentage. De actuele tarieven staan op de site van de provider. Een vast maandbedrag is er bij de meeste niet.

Link naar dit antwoord

Ja. Met een koppeling naar bijvoorbeeld Sendcloud, MyParcel of PostNL maak je vanuit de bestelling een verzendlabel en krijgt de klant automatisch een Track & Trace-code. Dat scheelt overtypen en fouten.

Link naar dit antwoord

Ja. In WooCommerce stel je verzendzones in, met per zone eigen tarieven en bijvoorbeeld gratis verzending boven een bepaald bedrag. Voor regels op basis van gewicht, afmeting of productsoort is een uitbreiding of maatwerk nodig.

Link naar dit antwoord

Ja. WooCommerce ondersteunt downloads zoals e-books, bestanden en licenties. Na betaling krijgt de klant automatisch een beveiligde downloadlink. Je kunt instellen hoe vaak en hoe lang die link werkt. Voor online cursussen is een aparte uitbreiding nodig.

Link naar dit antwoord

Per product, en per variant zoals maat of kleur, vul je de voorraad in. Bij elke bestelling telt het systeem af. Je kunt een melding krijgen als iets bijna op is en zelf kiezen of een uitverkocht product nog te bestellen is. Heb je ook een fysieke winkel, dan kan de voorraad worden gekoppeld aan je kassa.

Link naar dit antwoord

Ja. Er zijn koppelingen voor onder meer Moneybird, e-Boekhouden, Exact Online en SnelStart. Bestellingen en facturen komen dan automatisch in je boekhouding. Bestaat er voor jouw pakket geen koppeling, dan kunnen wij die bouwen.

Link naar dit antwoord

WooCommerce stuurt de klant automatisch een bevestiging bij een bestelling en bij verzending. Met een uitbreiding gaat er een pdf-factuur mee. De teksten en de opmaak van die mails passen wij aan je huisstijl aan.

Link naar dit antwoord

Ja. Met een uitbreiding voor abonnementen betaalt de klant automatisch per week, maand of jaar via incasso of creditcard. Geschikt voor bijvoorbeeld lidmaatschappen of producten die steeds opnieuw worden geleverd. Je betaalprovider moet terugkerende betalingen ondersteunen.

Link naar dit antwoord

Ja. Met een koppeling worden je producten, prijzen en voorraad gelijk gehouden tussen je eigen winkel en marktplaatsen zoals Bol en Amazon. Bestellingen komen dan op één plek binnen. Reken wel met de commissie die zo'n marktplaats per verkoop vraagt.

Link naar dit antwoord

De software geeft je de middelen, maar de inrichting bepaalt of je voldoet. Je hebt een privacyverklaring nodig, een cookiemelding die volgcookies tegenhoudt tot er toestemming is, https en afspraken met partijen die gegevens voor je verwerken. WordPress kan klantgegevens exporteren en verwijderen als iemand daarom vraagt.

Link naar dit antwoord

In de praktijk wel. De AVG eist dat je persoonsgegevens passend beveiligt, en zonder https doe je dat niet. Betaalproviders werken er niet zonder en browsers waarschuwen bezoekers voor een onveilige site. Bij onze hosting zit het certificaat gratis in het pakket.

Link naar dit antwoord

In elk geval:

• je bedrijfsgegevens, met KvK-nummer en btw-nummer
• algemene voorwaarden
• een privacyverklaring
• informatie over verzenden, retourneren en het herroepingsrecht van 14 dagen
• een bestelknop die duidelijk maakt dat de klant gaat betalen

Verkoop je aan consumenten, dan is ook een herroepingsknop verplicht, waarmee de klant een aankoop online kan herroepen. Die bouwen wij standaard in. Laat de teksten van je voorwaarden controleren door een jurist of je brancheorganisatie.

Link naar dit antwoord

Verkoop je voor meer dan € 10.000 per jaar aan consumenten in andere EU-landen, dan reken je het btw-tarief van het land van de klant. Via de Unieregeling (OSS) geef je die btw aan bij de Nederlandse Belastingdienst. In WooCommerce stel je de tarieven per land in. Overleg met je boekhouder welke regeling voor jou geldt.

Link naar dit antwoord

Ja. De betaling vindt plaats in de beveiligde omgeving van de betaalprovider. Kaart- en bankgegevens komen niet op jouw server en worden daar niet bewaard. Je winkel zelf bevat wel klantgegevens en bestellingen, dus updates, sterke wachtwoorden en back-ups blijven nodig.

Link naar dit antwoord

Niet als de basis goed is. Zorg voor snelle hosting met caching, een licht thema, afbeeldingen in het juiste formaat en zo min mogelijk plugins. Winkelwagen en kassa kunnen niet in de cache, dus daar merk je het verschil tussen goede en matige hosting het meest.

Link naar dit antwoord

Met een uitbreiding of je nieuwsbriefdienst stuur je automatisch een herinnering aan klanten die producten in de winkelwagen legden maar niet afrekenden. Dat mag alleen naar mensen van wie je het e-mailadres hebt en die daar toestemming voor gaven. Kijk ook naar de oorzaak: onverwachte verzendkosten en een lange kassa zijn de vaakste redenen om af te haken.

Link naar dit antwoord

Ja. Kortingscodes zitten standaard in WooCommerce: een percentage, een vast bedrag of gratis verzending, met voorwaarden zoals een minimumbedrag of einddatum. Cadeaubonnen en uitgebreidere acties, zoals staffelkorting, voeg je toe met een uitbreiding.

Link naar dit antwoord

Je winkel maakt een productfeed: een bestand met al je producten, prijzen en voorraad dat steeds wordt bijgewerkt. Die feed koppel je aan Google Merchant Center. Daarna kunnen je producten in Google Shopping verschijnen, gratis of als advertentie. Goede titels, foto's en volledige productgegevens bepalen hoe vaak je wordt getoond.

Link naar dit antwoord

Ja. WooCommerce heeft een eigen reviewsysteem per product. Je kunt ook een dienst als WebwinkelKeur, Kiyoh of Trustpilot koppelen, die klanten na hun aankoop om een beoordeling vraagt. Toon alleen echte beoordelingen en vermeld hoe je controleert dat ze van echte klanten komen; dat is wettelijk verplicht.

Link naar dit antwoord