Onderzoek toont consistent aan dat het verhogen van de gemiddelde orderwaarde goedkoper is dan nieuwe klanten werven. WooCommerce biedt drie ingebouwde mechanismen om uw gemiddelde bestelwaarde te verhogen: upsells, cross-sells en gerelateerde producten. Elk heeft een andere toepassing.
Het verschil tussen upsells, cross-sells en gerelateerde producten
Upsells zijn duurdere of betere alternatieven voor het bekeken product. Ze verschijnen onderaan de productpagina als ‘Misschien bent u ook geïnteresseerd in…’. Stel upsells in via het tabblad ‘Gekoppelde producten’ bij het bewerken van een product.
Cross-sells zijn aanvullende producten die verschijnen in het winkelmandje — niet op de productpagina. Klassiek voorbeeld: bij een laptop staat een laptoptas als cross-sell. De timing (vlak voor afrekenen) maakt cross-sells effectief.
Gerelateerde producten worden automatisch gegenereerd door WooCommerce op basis van gedeelde categorieën en tags. U heeft er minder controle over, maar ze verschijnen altijd als u geen handmatige upsells heeft ingesteld.
Praktische strategie
Stel voor uw tien best verkopende producten handmatig twee à drie upsells en twee cross-sells in. Begin met de logische combinaties: een camera + geheugenkaart, een schoen + schoenpoets, een abonnement + uitgebreidere versie. Meet na een maand via WooCommerce-rapporten of de gemiddelde orderwaarde is gestegen.
Houd de aanbevelingen relevant. Willekeurige producten tonen werkt averechts — het leidt af zonder iets toe te voegen. Drie goede aanbevelingen zijn beter dan tien willekeurige.
💡 FRL Tip: Stel de cross-sell zo in dat de aanvulling duidelijk goedkoper is dan het hoofdproduct. Een klant die €200 uitgeeft, voegt makkelijker een €15-accessoire toe dan een €120-alternatief.