Klanten klagen dat ze geen bestelbevestiging ontvangen. Uw contactformulier werkt, maar u ontvangt nooit een melding. De kans is groot dat WordPress-mails in de spam-map belanden — of helemaal niet aankomen. De oorzaak is technisch maar de oplossing is simpel.
Waarom belanden WordPress-mails in spam?
WordPress verstuurt e-mails standaard via de PHP mail()-functie van uw webserver. De meeste servers zijn niet geconfigureerd als betrouwbare e-mailserver — ze hebben geen SPF-record, DKIM-ondertekening of DMARC-beleid. Spamfilters van Gmail, Outlook en anderen zien berichten van dergelijke servers als verdacht en sorteren ze weg.
Wat is SMTP en hoe helpt het?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) is het protocol dat echte e-mailservers gebruiken om mail te versturen. Door WordPress te koppelen aan een vertrouwde SMTP-server — uw eigen zakelijke e-mailserver, Gmail, SendGrid of Mailgun — verstuurt WordPress mails via een server die spamfilters kennen en vertrouwen.
SMTP instellen in WordPress
Installeer de plugin WP Mail SMTP (de meest gebruikte, gratis versie volstaat). Kies uw SMTP-provider. Voor de meeste kleine websites werkt Google Workspace (Gmail) prima: u gebruikt uw eigen zakelijke Gmail-account als verzender. Vul de SMTP-gegevens in (server, poort, gebruikersnaam, wachtwoord) en stuur een testmail om te bevestigen dat alles werkt.
Voor webshops met hoge e-mailvolumes is een transactionele e-maildienst als SendGrid, Mailgun of Brevo aan te raden. Deze zijn geoptimaliseerd voor hoge volumes en bieden rapportages over afleverbaarheid.
💡 FRL Tip: Controleer ook of uw domein een SPF-record heeft dat uw e-mailserver vermeldt. Zonder SPF-record verwerpen veel ontvangende servers uw mail of plaatsen ze in spam, ook met SMTP.