Zeven van de tien bezoekers die iets in hun winkelmandje stoppen, kopen uiteindelijk niet. Dit klinkt ontmoedigend — maar het is ook een enorme kans. Als u het uitvalpercentage met 10% verlaagt, stijgt uw omzet direct zonder dat u meer verkeer nodig heeft.
Verwijder onnodige stappen en velden
De meest directe winst: maak het checkout-formulier korter. Vraag alleen wat u echt nodig heeft. Een bedrijfsnaam is voor de meeste B2C-webshops overbodig. Tweede telefoonnummer? Weg. ‘Afwijkend verzendadres’ hoeft niet standaard open te staan. Elke extra veld verhoogt de kans op afhaken. Gebruik de WooCommerce Checkout Field Editor om velden te verbergen, verplaatsen of verwijderen.
Gastafrekenen mogelijk maken
Verplichte registratie is een van de grootste drempels bij online winkelen. Activeer gastafrekenen via WooCommerce → Instellingen → Accounts. Bied na de bestelling optioneel aan om een account aan te maken — dan heeft u de data al en is de drempel weg.
Vertrouwenssignalen toevoegen
Bezoekers in de checkout-fase twijfelen. Voeg vertrouwenssignalen toe direct bij de afrekenpagina: betaallogo’s (iDEAL, Visa, Mastercard), een beveiligingsbadge (SSL), uw retourbeleid in één zin, en contactgegevens voor vragen. Deze elementen kosten niets maar verlagen de twijfel significant.
Verlaten winkelmandje e-mails
Een geautomatiseerde e-mail naar bezoekers die hun mandje verlaten converteert gemiddeld 5-15% terug naar aankopen. Plugins als CartFlows of AutomateWoo sturen een herinnering na een instelbare tijd (bijvoorbeeld 1 uur, 24 uur en 72 uur na verlaten). Zorg dat u alleen e-mails stuurt naar bezoekers die hun e-mailadres al ingevuld hadden — anders heeft u geen toestemming.
💡 FRL Tip: Test uw checkout zelf regelmatig als echte klant — op mobiel. De meeste checkout-problemen worden pas ontdekt als u het zelf probeert te gebruiken op een kleiner scherm.