Algemene voorwaarden beschermen u als webshop-eigenaar — maar alleen als de klant er aantoonbaar mee akkoord is gegaan. Een link onderaan de pagina is niet genoeg. De klant moet actief instemmen, en u moet dat bewijs kunnen leveren als er ooit een geschil is.
De juiste manier in WooCommerce
WooCommerce heeft een ingebouwde functie voor het tonen van algemene voorwaarden bij de checkout. Ga naar WooCommerce → Instellingen → Geavanceerd → Pagina-instellingen. Stel hier de ‘Pagina Algemene Voorwaarden’ in naar uw voorwaarden-pagina. WooCommerce toont dan automatisch een selectievakje bij de checkout: ‘Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden’. Dit selectievakje is niet aangevinkt bij opening — de klant moet het zelf aanvinken voor de aankoop wordt voltooid.
Wat het selectievakje juridisch biedt
Door het aanvinken registreert WooCommerce in de bestelling dat de klant akkoord is gegaan met de voorwaarden op het moment van aankoop. Dit is een digitaal bewijs van instemming. Koppel dit aan een versienummer of datum in uw voorwaarden (‘Versie 2.0 — januari 2026’) zodat u bij een geschil kunt aantonen met welke versie de klant akkoord is gegaan.
De link naar uw voorwaarden
De link in het selectievakje moet rechtstreeks openen naar uw volledige voorwaarden — bij voorkeur in een nieuw tabblad. De klant moet de mogelijkheid hebben de voorwaarden te lezen voor hij akkoord gaat. Verstopt u de link of maakt u het moeilijk om de voorwaarden te lezen, dan verzwakt dat uw juridische positie.
💡 FRL Tip: Voeg ook een verwijzing naar uw retourbeleid toe in de buurt van het akkoord-selectievakje: ‘Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden en het Retourbeleid.’ Zo zijn klanten bewust geïnformeerd over beide documenten.