Les 6: Verzending instellen

Verzendkosten zijn een van de grootste redenen waarom klanten afhaken bij het afrekenen. Niet omdat ze te hoog zijn, maar omdat ze onaangenaam verrassen. Transparante, logische verzendkosten zijn net zo belangrijk als een goede prijs. In deze les zetten we het goed op.

Hoe werkt verzending in WooCommerce?

WooCommerce werkt met verzendzones. Een zone is een geografisch gebied — bijv. Nederland, België, of “de rest van de wereld” — met eigen verzendmethoden en tarieven.

Per zone kun je meerdere verzendmethoden instellen:

• Vast tarief — één vaste prijs, bijv. €4,95 voor heel Nederland
• Gratis verzending — altijd gratis, of gratis vanaf een bepaald bedrag
• Lokaal ophalen — klant haalt de bestelling op bij jou

Verzendzone aanmaken

Ga naar WooCommerce → Instellingen → Verzending. Klik op “Zone toevoegen”.

Zone voor Nederland

• Zonenaam: Nederland
• Zonegebieden: Zoek op “Nederland” en voeg het land toe
• Klik op “Verzendmethode toevoegen” en kies “Vast tarief”
• Stel de prijs in, bijv. €4,95
• Voeg ook “Gratis verzending” toe met een drempel, bijv. gratis bij besteding boven €50

Zone voor België

Maak een aparte zone voor België aan met een iets hoger tarief (bijv. €6,95). Belgische klanten verwachten dit.

Resterende locaties

WooCommerce heeft een speciale zone “Locaties niet gedekt door uw andere zones”. Dit is de vangnet-zone voor alle landen die je niet expliciet hebt ingesteld. Stel hier een tarief in voor internationale verzending, of laat de zone leeg als je niet internationaal verzendt — dan kunnen klanten uit andere landen niet bestellen.

Gratis verzending slim inzetten

Gratis verzending is een van de krachtigste conversie-boosters die je hebt. Onderzoek toont keer op keer dat klanten liever €5 meer aan producten kopen dan €5 verzendkosten betalen — ook al komen ze op hetzelfde bedrag uit.

Stel de gratis verzenddrempel in op een bedrag dat iets hoger ligt dan je gemiddelde orderwaarde. Als klanten gemiddeld €35 besteden, zet de drempel dan op €45. Veel klanten voegen dan een extra product toe om de gratis verzending te halen.

Verzendklassen: verschillende tarieven per producttype

Verkoop je naast kleine producten ook grote of zware items? Dan wil je verschillende verzendtarieven per productgroep. Dat doe je met verzendklassen.

Ga naar WooCommerce → Instellingen → Verzending → Verzendklassen. Maak bijv. aan:

• “Klein pakket” — voor producten t/m 2 kg → €4,95
• “Groot pakket” — voor producten boven 2 kg → €8,95
• “Pallet” — voor zeer grote producten → op aanvraag

Koppel daarna bij elk product de juiste verzendklasse in de producteditpagina onder “Verzending”.

Vervoerders koppelen

WooCommerce berekent de verzendkosten zelf, maar verzendt het pakket niet. Je regelt de verzending zelf via een vervoerder. Populaire keuzes in Nederland:

• PostNL — marktleider, brede dekking
• DHL — goede tracking, populair bij zakelijke klanten
• DPD — scherpe tarieven voor grotere pakketten
• Sendcloud — koppelt meerdere vervoerders in één dashboard, inclusief automatische label print

Sendcloud heeft een gratis WooCommerce plugin en is de moeite waard als je meer dan 5–10 pakketten per week verstuurt. Je kunt dan automatisch verzendlabels printen vanuit je WooCommerce dashboard.

Opdracht

Maak twee verzendzone aan: één voor Nederland en één voor België. Stel voor Nederland een vast tarief in én gratis verzending vanaf een drempel naar keuze. Controleer daarna via een testbestelling of de juiste verzendoptie verschijnt bij het afrekenen.