Les 8 van 8

Les 8: BTW, belastingen en de juridische basis

De minst sexy les van de cursus — maar een van de belangrijkste. Een webshop zonder goede BTW-instellingen en de juiste juridische pagina’s is niet alleen slordig, het kan ook tot problemen leiden met de Belastingdienst of de Autoriteit Consument & Markt (ACM). In deze les zetten we het goed op.

Let op: dit is geen juridisch of fiscaal advies. Twijfel je over jouw specifieke situatie? Raadpleeg een boekhouder of belastingadviseur.

BTW in WooCommerce instellen

Ga eerst naar WooCommerce → Instellingen → Algemeen en vink “Belastingen inschakelen” aan. Daarna verschijnt een apart tabblad “Belasting”.

Tabblad: Belastingopties

  • Prijzen inclusief belasting: Kies “Ja” als je je prijzen inclusief BTW wilt tonen — dit is de norm voor consumentenwebshops in Nederland
  • Belasting berekenen op basis van: Kies “Afleveradres klant”
  • Belastingklasse verzendkosten: Kies “Standaard” (verzendkosten zijn in NL belast met 21%)
  • Prijzen tonen in de winkel: Inclusief belasting
  • Prijzen tonen bij afrekenen: Inclusief belasting

Tabblad: Standaard belastingtarieven

Voeg hier een rij toe voor het Nederlandse BTW-tarief:

  • Land: NL
  • Staat: leeg laten
  • Postcode: leeg laten
  • Stad: leeg laten
  • Tarief (%): 21 (of 9 voor laag BTW-tarief)
  • Naam: BTW 21%
  • Samengesteld: nee
  • Verzending: ja

Hoog en laag BTW-tarief

In Nederland gelden twee tarieven:

  • 21% — standaardtarief voor de meeste producten
  • 9% — verlaagd tarief voor o.a. voedsel, geneesmiddelen, boeken en bepaalde diensten

WooCommerce heeft aparte tabbladen voor “Verlaagd tarief” en “Nultarief”. Maak voor het 9%-tarief een aparte rij aan in het tabblad “Verlaagd tarief”. Koppel daarna per product de juiste belastingklasse via het veld “Belastingklasse” in de producteditpagina.

Verplichte juridische pagina’s

Als je een webshop hebt voor consumenten in Nederland, ben je wettelijk verplicht om een aantal pagina’s te hebben. Niet optioneel — verplicht.

1. Algemene voorwaarden

Jouw spelregels als verkoper: betalingstermijnen, levertijden, eigendomsvoorbehoud, aansprakelijkheid. Klanten moeten akkoord gaan met je voorwaarden bij het afrekenen.

Koppel de pagina in WooCommerce via WooCommerce → Instellingen → Geavanceerd → Pagina voor algemene voorwaarden. WooCommerce voegt dan automatisch een checkbox toe bij het afrekenen.

2. Privacyverklaring

Verplicht onder de AVG. Leg uit welke persoonsgegevens je verzamelt (naam, adres, e-mail), waarvoor je ze gebruikt, hoe lang je ze bewaart en welke rechten klanten hebben.

3. Herroepingsrecht en retourbeleid

Consumenten hebben in Nederland wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Ze mogen een product terugsturen zonder opgave van reden. Leg in je retourbeleid uit hoe dat werkt: wie betaalt de retourverzending, hoe lang duurt de terugbetaling?

Let op: voor sommige productcategorieën geldt geen herroepingsrecht, zoals gepersonaliseerde producten of hygiëneproducten die zijn geopend. Vermeld dit expliciet als dit voor jou van toepassing is.

4. Cookieverklaring

Als je Google Analytics, Facebook Pixel of andere tracking gebruikt, ben je verplicht toestemming te vragen via een cookiebanner. De cookieverklaring legt uit welke cookies je plaatst en waarvoor.

Facturen

WooCommerce verstuurt geen automatische facturen met BTW-specificatie — dat doet de standaard bevestigingsmail niet. Voor professionele facturen installeer je een aparte plugin, zoals:

  • WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips (gratis) — genereert automatisch een PDF-factuur bij elke bestelling
  • Moneybird voor WooCommerce — koppelt WooCommerce aan de boekhoudsoftware Moneybird

Als ondernemer ben je verplicht om facturen 7 jaar te bewaren. Zorg dus dat je bestellingen worden gearchiveerd — hetzij in WooCommerce, hetzij in je boekhoudsoftware.

Gefeliciteerd — je shop staat!

Je hebt de volledige WooCommerce cursus afgerond. Je weet nu hoe je:

  • WooCommerce installeert en inricht
  • Producten aanmaakt — enkelvoudig én variabel
  • Betalingen ontvangt via iDEAL en andere methoden
  • Verzendkosten berekent per zone
  • Bestellingen verwerkt en terugbetalingen afhandelt
  • BTW correct instelt voor de Nederlandse markt
  • Aan je juridische verplichtingen voldoet

De volgende stap is je shop live zetten en je eerste echte bestelling ontvangen. Succes — en als je ergens tegenaan loopt, staan we graag voor je klaar.