Les 3 van 8
Les 3: De structuur van een goede webpagina
Een goede pagina is meer dan een verzameling goede alinea’s. De volgorde waarin je informatie presenteert is net zo belangrijk als de informatie zelf.
De omgekeerde piramide
Journalisten leren op dag één: het belangrijkste nieuws staat in de eerste alinea. Niet opbouwen naar een conclusie, de conclusie staat vooraan. Op websites werkt dit principe net zo. Bezoekers die afhaken doen dat bovenaan. Als de eerste drie zinnen hen niet overtuigen, scrollen ze niet verder.
De AIDA-structuur
Attention: Grijp de aandacht met de headline en eerste alinea. Interest: Wek interesse door het probleem te herkennen. Desire: Creëer verlangen door de oplossing en voordelen te beschrijven. Action: Roep op tot actie.
De anatomie van een dienstenpagina
- Headline: de belofte, niet de naam van je dienst
- Opening: herken het probleem van de lezer
- Oplossing: introduceer jezelf als de oplossing
- Voordelen: drie tot vijf concrete voordelen vanuit klantperspectief
- Bewijs: reviews, resultaten, garanties
- Bezwaren wegnemen: adresseer wat de klant nog tegenhoudt
- Call to action: één duidelijke volgende stap
De homepage: anders dan een dienstenpagina
De homepage is geen dienstenpagina, het is een routekaart. Bezoekers komen met verschillende vragen. De homepage wijst iedereen de juiste kant op. De grootste fout: te veel willen. Één boodschap, één doel, één primaire call to action. Alles erop gooien verlaamt de bezoeker.
AIDA in de praktijk
De vier letters blijven abstract tot je ze ingevuld ziet. Neem een dakdekker met een pagina over dakinspectie:
- Attention: “Lekkage voorkom je in de herfst, niet in januari.”
- Interest: “Een losse dakpan of een verstopte goot zie je vanaf de straat niet. Tot het water binnen staat.”
- Desire: “Wij lopen je dak in een uur na, maken foto’s van wat we vinden en vertellen je eerlijk wat nu moet en wat kan wachten.”
- Action: “Plan je dakinspectie. Je kiest zelf een moment.”
Vier korte stukken, elk met een eigen taak. Merk op dat het bedrijf zelf pas in de derde stap in beeld komt. De eerste twee gaan over de lezer.
Hoe lang moet een pagina zijn?
Zo lang als nodig is om de vragen van de lezer te beantwoorden, en geen zin langer. Een pagina over een eenvoudige dienst met een lage prijs kan kort zijn. Een pagina over een grote investering, zoals een nieuwe website of een verbouwing, mag lang zijn, omdat de lezer meer twijfels heeft die je moet wegnemen. Lang is niet het probleem. Lang en ongestructureerd is het probleem. Met duidelijke tussenkoppen kan iedereen naar het stuk springen dat hij zoekt.
Zet de volgorde vast voordat je schrijft
Begin niet met zinnen, begin met een lijstje. Schrijf de vragen op die je lezer heeft, in de volgorde waarin hij ze stelt. Meestal is dat: is dit iets voor mij, wat houdt het in, wat levert het op, wat kost het, kan ik deze partij vertrouwen, en wat moet ik nu doen? Elke vraag wordt een blok op je pagina, elk blok krijgt een kop. Daarna hoef je alleen nog de blokken te vullen. Schrijven gaat zo sneller, en je pagina heeft vanzelf een logische lijn.
Overgangen: laat de lezer niet struikelen
Een goede pagina leest als één verhaal. Dat komt door de overgangen: de laatste zin van een blok maakt nieuwsgierig naar het volgende. Na de voordelen kan dat zo simpel zijn als “Maar werkt dat ook in de praktijk?”, waarna het bewijs volgt. Lees je pagina van boven naar beneden en let op de plekken waar je denkt: waarom staat dit hier? Daar ontbreekt een overgang, of het blok staat op de verkeerde plek.
Opdracht
Kies je belangrijkste dienstenpagina. Controleer of hij de zeven elementen bevat. Welke ontbreken? Schrijf voor de ontbrekende elementen een eerste concept en voeg ze toe.